Guia auxilia turismo capixaba
Foto: Victor Nuñez
Em Vitória (ES), os turistas têm informações precisas
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Guia auxilia turismo capixaba

Quarta, 16 Março 2011 12:54
Ministério do Turismo

Informações sobre a cidade e as atrações turísticas compõem o manual

Com informação em mãos, fica bem mais fácil oferecer serviço de qualidade ao turista. Em Vitória (ES), os profissionais da área do turismo carregam no bolso informações sobre história da cidade, atrativos turísticos, mapas com localização, distância e tempo médio de percurso, e, para melhor se comunicar, levam dicas de inglês com tradução e pronúncia.

As informações fazem parte do Manual para Atendimento ao Turista, livro de bolso para consulta rápida em várias situações do dia a dia dos profissionais. A iniciativa da Secretaria Municipal de Turismo (Semtur) de Vitória foi premiada pelo Ministério do Turismo (MTur), entre as capitais brasileiras, na categoria Serviços e Equipamentos Turísticos.

"O Manual é como ter a facilidade da internet em mãos. É fantástico! Para nós que trabalhamos com turismo, ter informação disponível nos ajuda na hora do branco, quando esquecemos alguma coisa. A consulta é fácil", ressalta a guia de turismo, Marinete Diniz.

Há três anos na profissão, Diniz utiliza o guia não só no dia a dia, mas também como fonte de informação para treinamentos ministrados aos taxistas locais e para os cursos do Senac. "É uma pena a iniciativa não ser estendida a todo o estado."

O Manual funciona como ferramenta complementar às ações de qualificação promovidas pela Semtur. "A idéia surgiu para disponibilizar aos profissionais, que prestam atendimento aos turistas, um material capaz de conter a maior parte das principais informações solicitadas pelos visitantes. Os profissionais aprovaram a iniciativa e a qualidade das informações disponibilizadas e estão indicando o Manual aos colegas", explica o secretário de Turismo de Vitória, Antônio Bispo.

Entre os profissionais beneficiados pela ação destacam-se: guardas municipais, salva-vidas, garçons, atendentes dos postos de informações turísticas, monitores de atrativos turísticos, guias de turismo, frentistas, taxistas, recepcionistas de hotéis, etc.

Na capital capixaba, os taxistas contam também com CD de áudio, com informações gerais sobre a cidade, produzido em sete idiomas.

O Manual traz, ainda, endereço, telefone e horário de funcionamento dos atrativos turísticos da cidade. Segundo a Semtur, o material, produzido com o apoio da Secretaria Estadual de Turismo e do Sebrae/ES, já foi distribuído para mais de dois mil profissionais.

O manual já serve como base de consulta para elaboração de manuais de outros municípios. A ideia da Semtur é realizar ajustes e transformar o Manual em Guia Turístico.

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Comentários

  • leila Woiski
    leila Woiski
    18 Março 2011 at 11:03 |

    todas as cidades deveriam ter um guia destinado a profissionais de turismo e até aos próprios turistas.
    Vitória está de parabéns mesmo.
    esta acão facilita em grande medida a integração entre os visitantes e as comunidades locais, o que é extremamente proveitoso para todos

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